Présentation:

Cijunior, vous presente son enregistreur numérique de communications: RightRecorder.
En plus des salles de marché légalement obligées de s'équiper, les centres d'appels à vocation commerciale implantent des systèmes d'enregistrement pour améliorer la formation et le contrôle qualité.
RightRecorder permet d'enregistrer en continu, aléatoirement ou à la demande des conversations téléphoniques.
jusqu'à 120 cannaux simultanées avec 4 trunks T2/E1.
Nouveau sur version 1.1: canneaux H323 full ip qui n'ont pas besoin de cartes T2
Le logiciel permet d'enrichir les enregistrements en les complétant par des informations pertinentes, à savoir le numéro de téléphone appelant ou appelé, le nom de l'opérateur, l'extension du poste, le numéro de la fiche en cours.
Permet à l'agent d'enrichir les enregistrements en les complétant par des informations qualificatifs de l'appel, à savoir: une vente, une réclamation, un contact utile, un incident technique etc.
La qualification qualitatif par l'agent permet aux superviseurs localiser facilement l'enregistrement.
Múltiples modes d'enregistrement continue, planifié, a la demande (En test)
Le système enregistre la conversation aux format standard « wav » compressé en GSM, d'un agent, d'une compétence d'agents, ou d'un VDN, ou d'une station.
Les enregistrements stockés sur un disque dur d'une capacité de 500 giga-octets, RightRecorder vous permet, grace à la compression GSM, d'enregistrer jusqu'à 50.000 heures de conversation en configuration de base.
Rightrecorder associe hard (PC sécurisés) et soft (logiciels CTI).
La serveur d'enregistrement s'interface sur toutes les liaisons téléphoniques standardisées. Il est compatibles avec l'ensemble des PABX du marché.
Integration avec les PABX Avaya (TSAPi et AES 4.1)
Ecoute d'enregistrements à partir d'un PC.